Nella gestione della brand reputation è necessario imparare a trattare al meglio eventuali commenti negativi. Può capitare, infatti, che utenti insoddisfatti lascino giudizi non proprio lusinghieri su servizi e prodotti, minando la credibilità del brand. Non è un evento raro, considerato che i social network si basano anche sulla condivisione di esperienze e sulla recensione… Read More →